德江供电局奏响“三零”服务交响曲 服务小微企业高质量发展

2021-09-10 10:15:05    作者:李朝辉,田莉钧

“我的小作坊明天就要开业了,你们帮我装完了电表,很快就通电了,还不用交钱,并且一次都不跑,你们的办事效率真是高大上的。”9月8日,德江县潘氏豆制品加工坊老板潘文贵对铜仁德江供电局傩乡供电所党员服务队的“三零”服务伸出了大拇指。

当日,为进一步优化营商环境,提升小微企业“获得电力”水平。该局傩乡供电所党员服务队来到德江县潘氏豆制品加工坊走访,实地了解客户用电情况,切实解决小微企业在用电过程中遇到的难题,这也是该局党员服务队奏响“三零”服务交响曲,服务小微企业高质量发展的一个缩影。

据悉,在9月7日,该局傩乡供电所党员服务队在建立的台区微信群中了解道潘氏豆制品加工坊用电需求后,立刻组织专业人员上门为客户服务,对相关材料进行现场审核,马上进入现场勘查环节,进一步缩短了客户办电时间,同时,还积极向客户推广线上办理,仅用1天时间就解决了业扩报装到通电的问题,并实现客户报装接电“一次都不跑”。

今年以来,该局党员服务队通过为群众办实事推动党史学习教育走深走实,组织党员服务队,青年志愿者走访政府机关,小微企业等,了解诉求,为客户排忧解难,围绕“聚焦降成本,压时间,减环节”目标,服务小微企业客户办电实现“三零”服务,解决客户用电,业扩报装提速等问题。同时,实施小微企业用电报装100千伏安及以下接入按“三零”服务要求进行服务,现场直接启动配套电网工程建设程序,不仅缩短了办电时间,还降低了用户投资成本。截至目前,该局已完成小微企业接入72户,接入容量4000’余千伏安,大大提升了客户满意度。

截至目前,该局党员服务队已处理多个报装项目,客户满意率达100%,切实让客户感受到了“三零”服务带来的便利,提升了客户的电力获得感。

接下来,该局党员服务队还将“我为群众办实事”落实到小微企业的“三零”服务工作中去,进一步简化小微企业业扩报装流程,提升办电效率,持续做好“零上门,零审批,零投资”的“三零”服务。(李朝辉,田莉钧)


编辑:杨周

责编:李嘉维

编审:陈俊

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